POLITICA DE LIVRARE
Produsele comandate pe site-ul www.perfectroses.ro sunt realizate într-un termen ce poate varia în funcție de complexitatea lucrării.
Termenul de livrare este de aproximativ 7 zile dar depinde si de produsul comandat, prin intermediul serviciului de curierat rapid: Fan curier.
Produsele comandate pe www.perfectroses.ro se livrează oriunde în România prin curierat. Costul livrării fiind suportat de client (costul livrării prin firma de curierat începe de la 30 lei și poate crește în funcție de acoperire și km suplimentari sau de metoda de plata aleasa) sau pot fi ridicate gratuit de la atelierul nostru din Roman, judetul Neamt.
Pentru comenzile efectuate in afara Romaniei costurile si termenele de livrare pot varia de la caz la caz. Din acest motiv va rugam sa ne contactati telefonic, pe email sau prin WhatsApp pentru detalii suplimentare.
PERFECT ROSES S.R.L., societatea vânzătoare a produselor promovate prin intermediul site-ului www.perfectroses.ro, nu este răspunzătoare pentru expedierea întârziată, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea: blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, accidente), surpări de teren, căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus; cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc.; cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea in proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc.
Vânzătorul PERFECT ROSES S.R.L. nu poate fi tras la răspundere pentru aspecte care țin de aprecierea sau estimarea clientului cu privire la calități ale produsului care nu au fost menționate expres în cadrul descrierii produsului.
Neconformitățile rezultate din transportul sau utilizarea/instalarea în condiții necorespunzătoare, naturii perisabile a produsului, nu pot fi reclamate și imputate vânzătorului.
PLATA PRODUSELOR
Plata produselor se va efectua online (direct pe website-ul nostru prin intermediul partenerului nostru de la MobilPay - Netopia System) sau prin transfer bancar utilizand datele de mai jos:
- - IBAN: RO15BTRLRONCRT0CE7200501
- - BENEFICIAR : PERFECT ROSES S.R.L.
POLITICA DE RETUR
Daca ați achiziționat un articol prin intermediul PERFECTROSES.RO și doriți să îl returnați, vă rugăm să ne scrieți la adresa contact@perfectroses.ro
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare, art. 16 lit. d): Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce privește contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale care furnizează produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. Așadar, florile, fiind considerate produse perisabile conform legislației NU vor putea fi returnate.
Dreptul de retragere
În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, cu excepția situațiilor în care se aplică una dintre excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.
Produse personalizate
Produsele realizate la comandă după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
În această categorie pot intra, în funcție de modul concret în care sunt realizate, produsele care conțin elemente personalizate solicitate de client, precum texte, nume, fotografii, culori, compoziții sau alte caracteristici stabilite în mod individual pentru comanda respectivă.
Prin urmare, pentru aceste produse, retragerea din contract pentru simplul motiv că produsul nu mai este dorit nu este posibilă, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale ale excepției.
Prezenta excepție nu limitează drepturile consumatorului în cazul în care produsul este neconform, deteriorat sau prezintă alte probleme pentru care legislația privind garanția legală de conformitate este aplicabilă.
Produse standard
Pentru produsele standard care nu sunt personalizate și care nu intră într-o altă categorie exceptată de lege, consumatorul poate beneficia de dreptul de retragere în termenul legal, conform condițiilor prevăzute în prezenta secțiune.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare neechivocă privind decizia de retragere, utilizând datele de contact disponibile pe site.
Produsele returnate trebuie să respecte condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind exercitarea dreptului de retragere.