Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de Perfect Roses beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită, după caz, de producător sau de Perfect Roses.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate existentă la momentul livrării sau care apare în condițiile prevăzute de lege, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare.
În funcție de natura neconformității și de condițiile prevăzute de lege, măsurile corective pot include repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.
Pentru sesizarea unei neconformități, clientul ne poate contacta la datele de contact disponibile pe site, prezentând numărul comenzii și, atunci când este necesar, fotografii sau alte informații relevante privind problema constatată.
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere din contract în termenul legal. Acestea reprezintă drepturi distincte ale consumatorului.
Produse personalizate
O parte importantă dintre produsele Perfect Roses sunt realizate la comandă, conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar.
Pentru aceste produse, consumatorul nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile, în măsura în care produsul se încadrează în excepția prevăzută de legislația aplicabilă pentru bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
Această excepție privind dreptul de retragere nu afectează garanția legală de conformitate. În cazul în care produsul personalizat este neconform, consumatorul beneficiază în continuare de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.
Pentru produsele care NU sunt personalizate și pentru care legislația acordă dreptul de retragere, condițiile și procedura exercitării acestui drept sunt prezentate în secțiunea „Retur și retragere”.
